Retourzendingen
Als je een van de artikelen die je hebt ontvangen wilt retourneren, bieden wij een 30 dagen retourbeleid, geldig vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Vul het retourformulier in dat bij je bestelling zat of download het hier, en voeg het bij je retourzending naar ons.
(Retourzendingen zonder retourformulier of met een onvolledig retourformulier worden niet voor retourzending geaccepteerd).
Retourzendingen hebben een verwerkingstijd van 3-5 werkdagen vanaf de dag dat we het pakket ontvangen. Er kunnen vertragingen zijn tijdens grote releases, Kerstmis en uitverkoop periodes.
Alle geretourneerde artikelen moeten ongedragen en ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst en voorzien zijn van alle labels, inclusief het originele verpakkingsmateriaal.
Specifiek voor klanten buiten de EU
Indien Naked als gevolg van je annulering en de retourzending van producten onderworpen is aan douaneheffingen, rechten, belastingen of soortgelijke kosten, behouden wij ons het recht voor deze specifieke bedragen van het totaalbedrag af te trekken voordat wij je het bedrag terugbetalen.
Schoenendoos
De originele schoenendoos is een zeer belangrijk onderdeel van het product dat je hebt ontvangen en heeft voor veel klanten waarde. Als je het product retourneert of ruilt, let er dan extra goed op dat de doos niet beschadigd is, want wij accepteren geen retourzending als de schoenendoos beschadigd is.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending verwerkt. Je ontvangt een e-mail en het geld zal aan je worden terugbetaald op dezelfde manier als de betaling is gedaan. Je restitutie zal worden uitgegeven voor het totale aankoopbedrag exclusief verzendkosten.
Retourzendingen buiten Denemarken
Alle retourzendingen buiten Denemarken, inclusief verzendkosten en regelingen, zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Gratis retourzending binnen Denemarken
Nakedcph biedt gratis retourzendingen op alle Deense bestellingen. Gebruik gewoon het voorgedrukte retourlabel dat bij je zending zat.
Wij raden je aan om een ontvangstbewijs te vragen aan de koerier wanneer je het pakket aflevert als bewijs van levering.
Gelieve alle retourzendingen naar het volgende adres te sturen:
Naked Aps
Hammerholmen 9V
2650 Hvidovre
Denmark
Att: RETURNS
Gelieve er rekening mee te houden dat wij geen retourzendingen ophalen die worden afgeleverd bij toegangs- of afhaalpunten.
Dit retourbeleid geldt alleen voor online aankopen en is niet van toepassing op aankopen die in de winkel zijn gedaan.
Retour in de winkel
Nakedcph ontvangt geen retourzendingen van webshop bestellingen in winkels.
Producten gekocht in onze winkels kunnen binnen 14 dagen in de winkel worden geruild of geretourneerd, met de originele kassabon. Producten die in de winkel zijn gekocht kunnen niet via de webshop worden geruild of geretourneerd. In geval van reclamaties dient de originele kassabon te worden meegenomen.