Kundeservice

38 Rue Sainte Croix De La Bretonnerie
75004, Paris
+33 01 45 32 13 62

Åbningstider:
Mandag - Fredag 11.00–20.00
Lørdag 10.30–20.30
Søndag 11.00–19.00

 

---

Store Regnegade 2
1110 København K

Åbningstider:
Mandag - Torsdag 10 - 18
Fredag 10 - 19
Lørdag 10 – 17
Søndag 11 - 16

---

NAKED Aarhus

Store Torv 7
8000 Aarhus

Åbningstider:
Mandag - Torsdag 10 – 18
Fredag 10 – 19
Lørdag 10 – 17
Søndag 11 – 16

---

Raffle Terms

Tilmelding

For at tilmelde dig en raffle skal du have en NAKED Copenhagen-konto. Vi forbeholder os retten til at slette konti eller tilmeldelser, der mistænkes for at være oprettet af den samme bruger.

Forsendelse

Når du tilmelder dig en raffle, skal du indtaste den leveringsadresse, hvor du vil have din ordre sendt til. Vær opmærksom på, at du ikke kan ændre leveringsadressen, når du er blevet valgt som vinder.

Produkter, som benytter sig af raffle, har et begrænset antal forsendelsesmuligheder. Alle raffle produkter er uden gratis forsendelse.
Vi sender til det nærmeste afhentningssted til leveringsadresser i Danmark og Sverige. Det er ikke muligt at vælge et bestemt afhentningssted.

For alle andre lande sender vi til leveringsadressen.

Betaling

Når du tilmelder dig en raffle, skal du registrere dine kreditkortoplysninger. Indløseren kan reservere beløbet på dit kreditkort. Det har NAKED Copenhagen ingen kontrol over. Det reserverede beløb 1 EUR/1 DKK/1USD refunderes.

Vindere

Hvis du vælges som vinder, sendes raffle produktet, og betalingen behandles automatisk. Ordrer kan ikke annulleres eller ændres, når du først er blevet valgt som vinder.

Returnering

NAKED Copenhagens generelle returvilkår og betingelser gælder for alle raffle produkter.

Annullering af tilmelding

Hvis du ønsker at annullere din tilmelding, bedes du kontakte vores kundeservice på customerservice@nakedcph.com. Vi kan ikke garantere, at din tilmelding kan annulleres, før vinderne af vores raffles er valgt.

 

 

---

 

Levering

Vi bestræber os på at sende alle ordrer så hurtigt som muligt. Normalt bliver ordrer placeret før kl. 14 ekspederet samme hverdag. Bemærk venligst at der kan forekomme ekspeditionsforsinkelser under store releases, jul og sale perioder.

• Gratis levering er ikke gældende for nogle udvalgte produkter. Hvis dette er tilfældet vil det stå i produktbeskrivelsen.
• Vi kan ikke levere til FPO Bokse.
• Ordrer med leveringsadresse udenfor EU, kan blive underlagt lokale told og moms gebyrer, når forsendelsen når sin destination. Kontakt dine lokale told og moms myndigheder med eventuelle forespørgelser.
• Levringstider er estimater og er udelukkende vejledende.

 

Danmark

 

Alle ordrer i Danmark har en leveringstid på 1-3 hverdage.
Der er inkluderet gratis returlabel til alle ordrer til Danmark.

 

Leveringsmetode	Pris
GLS Pakkeshop - ordrer over 499 DKK	0 DKK
GLS Pakkeshop - ordrer under 499 DKK	29 DKK
GLS Erhverv	35 DKK
Post Nord / uden omdeling	35 DKK
Post Nord / med omdeling	50 DKK

 

Europa

 

Alle ordrer indenfor Europa er leveret med UPS eller DHL
Standard leveringstid er 2-4 hverdage.
Ekspres leveringstid er 1-2 hverdage.
*Ordrer placeret før kl. 14 Mandag til Fredag vil blive afsendt samme dag hvis ekspres levering er valgt.

 

Country	Access point delivery	Home delivery	Free delivery above	Express delivery
Albania	N/A	35 EUR	N/A	N/A
Andorra	N/A	25 EUR	N/A	N/A
Austria	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Belarus	N/A	35 EUR	N/A	N/A
Belgium	7 EUR	12 EUR	150 EUR	20 EUR
Bosnia and Herzegovina	N/A	35 EUR	N/A	N/A
Bulgaria	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Croatia	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Cyprus	N/A	25 EUR	N/A	N/A
Czech Rep.	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Estonia	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Faroe Island	N/A	40 EUR	N/A	N/A
Finland	8 EUR	12 EUR	200 EUR	20 EUR
7 EUR	10 EUR	150 EUR	20 EUR
Georgia	40 EUR	N/A	N/A
Germany	6 EUR	9 EUR	150 EUR	20 EUR
Greece	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Guernsey	N/A	25 EUR	N/A	N/A
Hungary	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Iceland	N/A	25 EUR	N/A	N/A
Ireland	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Israel	N/A	35 EUR	N/A	N/A
Italy	8 EUR	12 EUR	200 EUR	25 EUR
Jersey	N/A	25 EUR	N/A	N/A
Latvia	N/A	15 EUR	200 EUR	25 EUR
Liechtenstein	N/A	25 EUR	N/A	N/A
Lithuania	N/A	15 EUR	200 EUR	25 EUR
Luxembourg	7 EUR	12 EUR	200 EUR	20 EUR
Malta	N/A	25 EUR	N/A	N/A
Marcedonia	N/A	35 EUR	N/A	N/A
Monaco	12 EUR	20 EUR	200 EUR	20 EUR
Netherlands	7 EUR	10 EUR	150 EUR	20 EUR
Norway	N/A	15 EUR	200 EUR	25 EUR
Poland	7 EUR	10 EUR	150 EUR	25 EUR
Portugal	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Romania	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
San Marino	N/A	25 EUR	N/A	N/A
Serbia	N/A	35 EUR	N/A	N/A
Slovakia	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Slovenia	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Spain	8 EUR	12 EUR	200 EUR	25 EUR
Sweden	7 EUR	12 EUR	150 EUR	20 EUR
Switzerland	N/A	15 EUR	200 EUR	25 EUR
Turkey	N/A	35 EUR	N/A	N/A
United Kingdom	N/A	35 EUR**	N/A	N/A
Ukraine	N/A	35 EUR	N/A	N/A

**Pga. Storbritanniens exit fra EU, per 1/1-2021, er der kommet nye regler vedr. leveringer hertil. Alle ordrer fra NAKED Copenhagen til Storbritannien vil blevet leveret DDP (Delivery Duty Paid), hvilket betyder at du som kunde i Storbritannien ikke vil opleve yderligere gebyrer, skatter eller told når du modtager din levering.

 

 

Asien/Australien/New Zealand

 

Alle ordrer er sendt med DHL Express levering.
Leveringstid er 2-4 hverdage.
Leveringsomkostningen for ordrer med mere end 10 produkter vil blive udregnet i checkouten.

 

Par	Pris
1 par	20 EUR
2 par	25 EUR
3 par	30 EUR
4 par	45 EUR
5-6 par	65 EUR
7-8 par	90 EUR
9-10 par	110 EUR

 

USA/Canada/Mexico

 

Alle ordrer er sendt med DHL Express levering.
Leveringstid er 1-3 hverdage.
Leveringsomkostningen for ordrer med mere end 10 produkter vil blive udregnet i checkouten.

 

Par	Pris
1 par	26 USD
2 par	32 USD
3 par	37 USD
4 par	45 USD
5 par	55 USD
6 par	65 USD
7-8 par	70 USD
9-10 par	80 USD

 

Resten af verden

Alle ordrer er sendt med DHL Express levering.
Leveringstid er 2-4 hverdage.

 

Country	Standard delivery
Argentina	40 EUR
Barbados	40 EUR
Brasilien	40 EUR
Chile	40 EUR
Egypten	40 EUR
Grønland	40 EUR
Guam	40 EUR
Puerto Rico	40 EUR
Qatar	40 EUR
Kuwait	40 EUR
Saudi Arabien	40 EUR
Sydafrika	40 EUR

 

 

---

Retur

Hvis du ønsker at returnere nogle af de varer, som du har modtaget, tilbyder vi en 30 dages returret, gældende fra den dag som du har modtaget ordren på. Udfyld venligst den returformular som var vedlagt i din ordre eller download den her og vedlæg den i din returordre til os.

 

 

 

---

Ombytninger

Hvis du ønsker at bytte en af dine varer, som du har modtaget, tilbyder vi 30-dages returret, gældende fra den dag som ordren modtages på. For at bytte en vare til en anden størrelse, så send os venligst en email på customerservice@nakedcph.com sammen med dit ordrenr. samt den nye størrelse som du ønsker og så vil vi reservere den til dig, hvis den er tilgængelig. Udfyld venligst den returformular som var vedlagt i din ordre, eller download den her og vedlæg den i din returordre til os. Når vi modtager din returordre, vil vi færdigbehandle ombytningen og sende dig den nye vare.

 

Ombytninger har en behandlingstid på 3-5 hverdage fra den dag vi modtager pakken på.

 

Alle returvarer skal være ubrugte, rene og i samme stand som ved modtagelse og skal have alle mærker på inklusive den originale emballage.

 

 

Skoæske

Den originale skoæske er en meget vigtig del af det produkt, som du har modtaget og har en stor værdi for mange kunder. Hvis du returnerer eller vil ombytte produktet, så tag venligst dine forbehold, således at vi ikke modtager skoæsken beskadiget, da vi ellers ikke kan godkende returen. 

 

Når vi har modtaget din retur og de ovenstående kriterier er mødt, vil returen blive færdigbehandlet. Du vil modtage en e-mail og midlerne vil blive refunderet til det betalingsmiddel, som blev brugt ved købet af varen. Din refundering vil bestå af hele købsprisen eksklusiv levering.

 

Naked Aps
Hammerholmen 9V
2650 Hvidovre.
Denmark
Att: RETURNS

 

 

Gratis returer i Danmark

NAKED Copenhagen tilbyder gratis returnering på alle danske ordrer. Bare brug det forudbetalte returlabel som var vedlagt i din forsendelse.

 

 

Bemærk venligst

Denne returpolitik gælder kun for onlinekøb og gælder ikke for køb foretaget i butikkerne.

 

 

Ombytning i Butik 

NAKED Copenhagen tager i butikkerne ikke imod ombytninger fra webshopordrer.

Vi bytter varer købt i butik i 14 dage til anden vare eller tilgodebevis såfremt kvittering eller byttebevis kan fremvises. Dit køb kan refunderes i 14 dage såfremt original kvittering haves. Varer købt i butik kan ikke ombyttes eller returneres til webshoppen. Ved reklamationer skal kvitteringen medbringes.

 

 

---

 

Reklamationer

I tilfældet af at din vare er defekt eller bliver defekt har du en reklamationsret på 2 år fra den dag købet blev foretaget.

 

Kontakt os venligst ved at sende os en email på customerservice@nakedcph.com with "Claims" med "claims" i emnefeltet. Inkludér venligst dit ordrenr., en beskrivelse af defekten og billeder som viser produktet og defekten.

Hvis du modtager ødelagte/beskadiget varer lige efter varen er blevet leveret, så kontakt venligst vores kundeservice med det samme (senest efter 14 dage) for at sikre at vi kan færdigbehandle din reklamation hurtigst muligt.

 
Vi vil kontakte dig når reklamationen er færdigbehandlet, hvilket kan tage op til 14 dage.

 

---

 

FAQ's

Shopping

 

Hvordan ændrer jeg valutaen?
Købet bliver færdigbehandlet i det lands valuta, hvortil din ordre leveres. Nederst på siden kan du vælge hvilket land som du bestiller fra, hvilket så vil ændre valutaen mellem DKK, EUR eller USD afhængigt af landet.

 

Jeg vil gerne købe en specifik vare, men i har den ikke i min størrelse. Vil i få denne vare igen?
Hvis varen eller størrelsen ikke er på vores hjemmeside, betyder det at den er udsolgt. Vi modtager altid nye produkter og så snart vi har modtaget dem, vil de også være synlige på vores hjemmeside. Du kan også sende en email til customerservice@nakedcph.com med et artikel nummer samt den størrelse som du efterspørger og så kan vi tjekke om den er tilgængelig i en af vores butikker i København eller Århus.

 

Hvordan ved jeg om denne sko vil passe?
Alle produkter har deres egen størrelsesguide, hvilket du kan finde under produktbeskrivelsen. Vi har også en note kaldet ”størrelse og pasform” hvor vi beskriver pasformen af skoen nærmere.

 

Kan jeg reservere et par sko som releaser?
Desværre tilbyder vi ikke at foretage reservationer eller forudbestillinger af nogle af vores varer.

 

 

Ordrer

 

Jeg har skrevet den forkerte leveringsadresse i min ordre, hvordan kan jeg ændre det?
Desværre kan vi ikke foretage nogle ændringer i ordrer. Annuller derfor venligst din originale ordre og kreer en ny. For at annullere din ordre, så send os venligst en email på customerservice@nakedcph.com.

 

Jeg har placeret en ordre men har ikke modtaget nogen ordrebekræftelse?
Check venligst om du har indtastet den korrekte e-mail adresse og tjek også gerne i uønsket mail. Hvis du stadigvæk ikke har modtaget den, så send os venligst en email på customerservice@nakedcph.com så vi kan være sikre på at din ordre gik igennem.

 

Ordren jeg placerede er en gave, hvordan er returretten?
Send os venligst en email på customerservice@nakedcph.com med dit ordrenr. Samt datoen hvorpå gaven skal gives, så vi kan forlænge returretten.

 

Kan jeg foretage nogle ændringer i min ordre?
Hvis du ønsker at foretage nogle ændringer i din ordre, skal du annullere din originale ordre og placere en ny. For at annullere din ordre, så send os venligst en e-mail på customerservice@nakedcph.com

 

Kan jeg annulere min ordre?
Hvis vi ikke har færdigbehandlet din ordre er det muligt at annullere den. Ring venligst til vores kundeservice på +45 3315 8380.

 

Hvorfor har jeg ikke modtaget et tracking nummer?
Når din ordre er færdigbehandlet og afsendt vil du modtage tracking information på din ordre på den email som du har oplyst ved købet.

 

Hvorfor skal jeg betale importskat?
Importskatte bliver opkrævet af din lokale skattemyndighed og ansvaret er dit, købers. For at imødekomme disse måske mulige ekstra opkrævninger, er alle ordrer, sendt til lande udenfor EU, uden 25% dansk moms.

 

Hvor er min pakke?
Kontakt venligst det pågældende leveringsfirma med dit tracking nummer som du modtog i din leveringsbekræftelse.

 

Jeg har modtaget min pakke, men der er en fejl i min ordre, hvad skal jeg gøre?
Send os venligst en email på customerservice@nakedcph.com så vil vi løse det.

 

 

Retur

 

Hvordan returnerer jeg en vare?
Se venligst afsnittet ”RETURER” med detaljerede instruktioner i hvordan man returnerer.

 

Hvordan foretager jeg en ombytning?
Se venligst afsnittet ”OMBYTNINGER” med detaljerede instruktioner i hvordan man foretager en ombytning.

 

Kan jeg returnere min ordre i en af jeres butikker?
NAKED Copenhagen tager ikke imod returer fra webshoppen i nogle af vores butikker.

 

Kan jeg bytte i en af jeres butikker?
Nej desværre ikke. Se venligst vores afsnit ombytninger for mere information.

 

Hvorfor har jeg ikke modtaget min refundering for min returvare?
Når vi har færdigbehandlet din retur, vil beløbet automatisk blive refunderet tilbage til samme betalingsmiddel som du benyttede ved købet. I de fleste tilfælde vil du modtage dem indenfor 7 dage, men ved nogle typer af kreditkort kan der gå op til 30 dage før pengene er tilbage på din konto. Kontakt venligst din bank i forhold til at få midlerne frigivet.

Hvor lang er behandlingstiden for returer og ombytninger?
Returer har en behandlingstid på 1-3 dage fra den dag vi har modtaget pakken på. Ombytninger har en behandlingstid på 1-3 dage fra den dag vi modtager pakken.

 

 

Reklamationer

 

Hvad skal jeg gøre hvis min pakke er blevet beskadiget under transporten?
Hvis du modtager en pakke som er blevet beskadiget under transporten, så kontakt os venligst på customerservice@nakedcph.com indenfor 10 dage efter modtagelse, således at vi kan assistere dig hurtigst muligt.

 

 

---

 

 Salgs- og leveringsbetingelser

1. Virksomheds information

 

Naked Aps
Bryggernes Plads 14, 1.
1799 København V
Denmark
CVR-nr: 28108893

 

Tel: 33158380
Email: info@nakedcph.com

 

 

2. Alders restriktioner

Samtykke fra forældre eller værge er påkrævet kunder under 18 år.

 

 

3. Ordrebeskrivelse

Når du placerer en ordre hos nakedcph.com vil du per automatik modtage en ordrebekræftelse. Denne email er kun en bekræftelse på modtagelse af din ordre og kan ikke ses som en juridisk bindende ordrebekræftelse. På dette tidspunkt, forbeholder Nakedcph.com sig stadig retten til at annullere en ordre, hvis der er en fejl i prisen eller i varens tilgængelighed. Hvis det ikke er muligt for os at levere din ordre, vil vi kontakte dig hurtigst muligt for at annullere denne.

 

 

4.Priser og betalings metoder

 

EU

Hvis du handler fra et land indenfor EU er alle priser vist inklusiv 25% moms. Priserne inkluderer ikke leveringsomkostninger.

 

Udenfor EU – Moms fritaget køb
Hvis du handler fra et land udenfor EU eller UK er priserne vist uden moms. Priserne inkluderer ikke leveringsomkostninger.

Ordrer placeret udenfor EU kan muligvis blive pålagt importgebyrer samt skat. NAKED Copenhagen påtager sig ikke ansvaret for disse opkrævninger. Tjek venligst med dine lokale toldmyndigheder før du bestiller, hvis du er usikker på om hvorvidt dette er gældende for dit land.

 

 

Betalings metoder
Nakedcph.com accepterer på nuværende tidspunkt betalinger via Visa Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, MobilePay, iDeal og Paypal. Dit totale beløb bliver først trukket, når ordren er færdigbehandlet og afsendt. Nakedcph.com viser priser i følgende valutaer; Danske kroner (DKK), Euro (EUR) og U.S. Dollar (USD).

 

 

5. Levering

 

Vi tilbyder forskellige leveringsmetoder (se vores kundeservice leveringssektion eller checkout for mere info).
Vi bestræber os på at afsende alle ordrer indenfor 24 timer på normale hverdage.
Bemærk at leveringstider er estimater og bør betragtes som vejledende. De er gyldige fra den dag pakken forlader vores varehus.
De angivne leveringstider tager ikke hensyn til eventuelle forsinkelser grundet eksempelvis betalingsautorisationer og/eller lagerfejl.

 

 

 

6. Retur

Hvis du ønsker at returnere nogle af de varer, som du har modtaget, tilbyder vi en 30 dages returret, gældende fra den dag som du har modtaget ordren på. Udfyld venligst den returformular som var vedlagt i din ordre eller download den her og vedlæg den i din returordre til os.

 

(Returer uden en returformular eller en ufuldendt returformular vil ikke blive godkendt).

 

Returer har en behandlingstid på 1-3 hverdage fra den dag vi modtager pakken.

 

Alle returvarer skal være ubrugte, rene og i samme stand som ved modtagelse og skal have alle mærker på inklusive den originale emballage.

Uafhentede pakker som returneres til NAKED Copenhagen kan blive udsat for returomkostninger samt et administrativt gebyr når din refundering færdigbehandles.

 

 

7. Reklamation

 

I tilfældet af at din vare er defekt eller bliver defekt har du en reklamationsret på 2 år fra den dag købet blev foretaget.

 

Kontakt os venligst ved at sende en email til customerservice@nakedcph.com med ”Claims” i emnefeltet. Inkludér venligst dit ordrenr., en beskrivelse af defekten samt billeder som viser produktet og defekten.

Hvis du modtager ødelagte/beskadiget varer, så kontakt venligst vores kundeservice med det samme (senest 14 dage efter modtagelse) for at sikre at vi kan færdigbehandle din reklamation hurtigst muligt.

 

I tilfældet af ovenstående, bedes du venligst ikke smide den originale emballage væk (papkasser eller plastikposer). Vi bruger dette til undersøgelsesformål og kan ikke hjælpe dig uden dette.
 

Vi vil kontakte dig når reklamationen er færdigbehandlet, hvilket kan tage op til 10 hverdage.

 

 

 

Reklamation i butik

NAKED Copenhagen behandler ikke reklamationer fra online køb i butikkerne. Kun varer som er købt i butikken, kan også reklameres her mod fremvisning af den originale kvittering.

 

 

8. Resale

Vores varer er kun tiltænkt detailkunder. Du skal ikke benytte denne webshop for at købe varer til videresalg eller eksport. Hvis vi har en mistanke om at din hensigt er at videresælge vores produkter, forbeholder vi os retten til at annullere din ordre uden nogen varsel.

 

 

9. Cookie- og Privatlivspolitik

Introduktion, spørgsmål til denne cookie- og privatlivpolitik og klager

Hos nakedcph.com forsikrer vi dig om at dit privatliv er beskyttet når du benytter dig af vores services, hvilket betyder at al kundeinformation oplyst til Naked behandles fortroligt.

Denne cookie- og privatlivspolitik beskriver hvordan NAKED Copenhagen samler og bruger din personlige information, når du bruger vores services via vores hjemmeside www.nakedcph.com, inklusive den personlige data vi indsamler når du besøger hjemmesiden.

Hvis du generelt har nogle spørgsmål i forhold til denne politik, klager eller kommentarer omkring behandlingen af dine personlige data, så kontakt os venligst på info@nakedcph.com.

 

Du kan sende en klage til Datatilsynet vedrørende NAKED Copenhagen's behandling af dine personlige data. Kontaktinformationen til Datatilsynet:

 

Datatilsynet
Borgergade 28, 5
1300, København K
Telefon: +45 33 19 32 00
Email: dt@datatilsynet.dk
Website: www.datatilsynet.dk

 

Hold dig venligst opdateret angående ændringer i denne politik ved at besøge vores side.

 

Indsamling af dine personlige data

NAKED Copenhagen indsamler dine personlige data når:

• Du accepterer brugen af cookies på hjemmesiden som beskrevet i nedenstående,
• når du opretter en konto på vores hjemmeside,
• når du placerer en ordre uden at have oprettet en konto og
• når du ellers er i kontakt med NAKED Copenhagen, for eksempel via e-mail korrespondancer.

 

 

Kategorier af personlig data behandlet om dig

I forbindelse med ovenstående behandler vi den følgende personlige data om dig:

 

Når du besøger hjemmesiden
​• Din IP-adresse, information om det valgte operationssystem på din computer, din mobil tlf., valgte internetbrowser og dine online aktiviteter på hjemmesiden.

 

Når du opretter en konto og/eller placerer en ordre
• Almindelige personlige data: din kontaktinformation, inklusiv dit navn, fødselsdag, e-mail adresse, telefonnummer, dit postnummer og betalingsinformation, information på dine ordrer, returer og levering af de bestilte varer, etc.
• Specielle kategorier af personlig data (”følsomme personoplysninger”): NAKED Copenhagen behandler ikke følsomme personoplysninger omkring dig.

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsmail, behandler vi din email adresse for at kunne sende dig vores nyhedsmail.

 

 

Hensigten med at behandle persondata omkring dig

NAKED Copenhagen behandler din persondata af følgende grunde:

• For at oprette samt styre din NAKED Copenhagen konto
• For at behandle dine ordrer samt returer • For at kontakte dig i det tilfælde af at der er problemer med din ordre eller levering • For at sende nyhedsmail (hvis du har tilmeldt dig)
• For at analysere og lave statistikker som kan hjælpe os til at gøre din shoppingoplevelse bedre
• For at kontakte vindere af raffles, som er arrangeret online (hvis du har deltaget i en af vores raffles)
• For at analysere og lave statistik, for at gøre din shopping oplevelse bedre
• For at forhindre svindel eller misbrug af vores services
• For at besvare e-mail forespørgsler

 

 

Det lovlige aspekt for behandlingen af dine personlige data

NAKED Copenhagen behandler dine almindelige persondata om dig for at kunne opfylde en aftale med dig eller for at forfølge en legitim interesse, undtagen ved tilfælde hvor sådanne interesser overskrives af dine interesser eller fundamentale rettigheder og friheder. Legitime interesser for Naked kan være når formålet er at forbedre vores hjemmeside, vores services, eller hvor der skal foretages undersøgelser i forbindelse med din forespørgsel, etc.

 

 

Modtagerne af dine personlige data

Bestemte modtagere behandler persondata på vegne af NAKED Copenhagen. Sådanne data behandlere må kun behandle dine persondata i overensstemmelse med de instruktioner som er udstedt af Naked; for eksempel er det ikke tilladt for disse data behandlere at behandle dine data til deres egne formål.I tilfældet af at Naked videregiver eller overfører dine personlige data til en tredjepart, skal sådanne videregivesler eller overførelser kun finde sted hvis det er i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslov. Hvilket måske derfor vil kræve din accept.

 

 

Overførsel af dine personlige data til et tredjeland (udenfor EU/EEA)

NAKED Copenhagen overfører ikke personlig data til tredjelande udenfore EU/EEA.

 

 

Lagring af din persondata

NAKED Copenhagen behandler dine persondata så længe det er nødvendigt, inklusiv når vi behandler din forespørgsel. Yderligere lagring kan finde sted, hvis det er bestemt, at det er nødvendigt for dokumentationsgrunde. Information omkring dine online vaner/opførsel samlet gennem cookies gemmes i 30 dage.

 

I nogle tilfælde lagrer vi måske dataen i længere tid, hvis nødvendigt, for at opfylde lovmæssige krav eller for at værne om NAKED Copenhagen's juridiske interesser.

 

 

Brugen af cookies på hjemmesiden

Når du besøger hjemmesiden, accepterer du at NAKED Copenhagen bruger cookies til at forbedre din kundeoplevelse på hjemmesiden.

 

 

Definitionen af en Cookie

En cookie er en tekstfil der placeres på din harddisk ved hjælp af en webside-server. Cookies indeholder oplysninger, som senere kan læses af en webserver på det domæne, der har udstedt den specifikke cookie til dig; dvs. Webstedet husker dig næste gang du besøger det. Cookies kan ikke bruges til at køre programmer eller sende virusser til din computer.

 

 

Formålet med brugen af cookies

Det primære formål med brugen af cookies er at dine indstillinger og andre oplysninger gemmes på din computer. Således sparer du tid, da du ikke behøver at indsende de samme oplysninger næste gang du besøger det pågældende websted.

 

De oplysninger vi indsamler ved brug af cookies er blandt andet, antallet af klik du har foretaget via hjemmesiden, holde styr på de varer som du har lagt i din indkøbskurv, hvis du tidligere har besøgt webstedet, og for at hjælpe os med at bestemme om du kom til webstedet fra et bestemt link eller reklamebanner.

 

Vi bruger det til at forbedre vores individuelle kunders brugeroplevelse og opretter en mere parsoneliseret hjemmeside. Vi bruger cookies til funktionaliteter på hjemmesiden, som giver dig mulighed for at navigere på vores hjemmeside samt bruge flere funktioner. Hjemmesideanalyser, som giver os mulighed for at måle og analysere, hvordan vores kunder bruger vores websted for, at forbedre brugeroplevelsen. Kundepræferencer, hvilket betyder at dine præferencer (f.eks. sprog, konto og placering) vil blive husket. Målretning og reklame, der bruges til at levere relevante og parsoneliserede reklamer for dig.

 

 

Google Analytics 

Gennem brugen af Google Analytics, bruger vi også cookies til at spore statistikker om brugen af hjemmesiden. For eksempel får vi information om, hvilken browser vores besøgende bruger, hvilke sider der besøges mest og hvor længe vores besøgende bliver på hjemmesiden. Google indsamler statistikkerne og indsætter den ovennævnte tekstfil på din computer på vegne af NAKED Copenhagen. Vi bruger informationerne til at få et overblik over hvordan hjemmesiden bruges, så vi kontinuerligt kan forbedre din brugeroplevelse på hjemmesiden.

 

Fjernelse af cookies

Hvis du ikke ønsker at NAKED Copenhagen skal indsamle og gemme ovennævnte personlige data om dig, kan du slette cookies i indstillingerne fra din internetbrowser. Bemærk dog at metoden til at afvise cookies er forskellige afhængigt af hvilken internetbrowser du bruger. Vælg din internetbrowser nedenfor og læs derefter hvordan du sletter cookies fra din computer.
• Sådan slettes og blokeres cookies med Firefox
• Sådan slettes og blokeres cookies med Chrome
• Sådan slettes og blokeres cookies med Internet Explorer 7, 8 og 9.

 

 

Dine rettigheder som registreret bruger

NAKED Copenhagen har overvejet og implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige data og sikre dine rettigheder som registreret bruger. Som registreret bruger har du ret til at have adgang til de personlige data som Naked behandler. Endvidere har du ret til rettelse, sletning (”retten til at blive glemt”) eller begrænsning af de personlige data som Naked behandler om dig. Du har også ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige data.

 

 

Under specifikke omstændigheder har du ret til dataportabilitet. Hvor behandlingen er baseret på et samtykke eller en kontrakt med dig og hvor behandlingen udføres på en automatiseret måde, du har retten til at modtage de personlige data der vedrører dig, i et struktureret, ofte brugt og maskinlæsbart format, hvis det er teknisk muligt, du har retten til at overføre disse personlige data til en tredjepart uden hindring fra NAKED Copenhagen.

 

 

Som hovedregel har du ret til ikke at blive underlagt en beslutning, der udelukkende er baseret på en automatiseret behandling, herunder profilering, der giver retsvirkninger vedrørende dig eller på lignende måde påvirker dig væsentligt. Dette gælder ikke, hvis det er nødvendigt med en automatiseret beslutningstagning samt profilering for at indgå eller udføre en kontrakt mellem dig og NAKED Copenhagen.

 

Hvis behandling af dine personlige data er baseret på dit samtykke, kan du til en hver tid trække dit samtykke tilbage. Bemærk at dette ikke påvirker NAKED Copenhagen's behandling af dine personlige data, før du trækker dit samtykke tilbage.

 

Datatilsynet har udstedt en retningslinje for den registrerede brugers rettigheder. Hvis du vil læse mere om dine rettigheder, skal du klikke her. Bemærk at retningslinjen er på dansk.

 

 

Ændringer af denne politik

Denne politik opdateres regelmæssigt og når det er nødvendigt i forhold til ændringer i den gældende lovgivning. Politikken vil altid indeholde oplysninger om ikrafttrædelsesdatoen for den seneste version. I det omfang ændringerne af politikken betragtes som væsentlige og betydningsfulde, vil du blive informeret udtrykkeligt herom, f.eks. på NAKED Copenhagen webshop.

 

 

Ikrafttrædelsesdatoen for den nylige opdatering af denne politik er

10. Juli, 2018

***

 

 

Samtykke tekst til brugen af cookies

Dette websted bruger cookies for at fungere, til måling af trafik og optimering af sideindhold samt til det formål at målrette markedsføringen af vores produkter til dine behov. Ved at bruge vores websted og give os dette samtykke, accepterer du brugen af cookies til disse formål. Du kan læse mere om cookies, også hvordan du fjerner dem, i vores politik.

 

---

Cookie- og privatlivspolitik

Introduktion, spørgsmål til denne cookie- og privatlivpolitik og klager

Hos nakedcph.com forsikrer vi dig om at dit privatliv er beskyttet når du benytter dig af vores services, hvilket betyder at al kundeinformation oplyst til NAKED Copenhagen behandles fortroligt.

 

Denne cookie- og privatlivspolitik beskriver hvordan NAKED Copenhagen samler og bruger din personlige information, når du bruger vores services via vores hjemmeside www.nakedcph.com, inklusive den personlige data vi indsamler når du besøger hjemmesiden.

 

Hvis du generelt har nogle spørgsmål i forhold til denne politik, klager eller kommentarer omkring behandlingen af dine personlige data, så kontakt os venligst på info@nakedcph.com.

 

Du kan sende en klage til Datatilsynet vedrørende NAKED Copenhagen behandling af dine personlige data. Kontaktinformationen til Datatilsynet:

 

Datatilsynet
Borgergade 28, 5
1300, København K
Telefon: +45 33 19 32 00
Email: dt@datatilsynet.dk
Website: www.datatilsynet.dk

 

Hold dig venligst opdateret angående ændringer i denne politik ved at besøge vores side.

 

 

Indsamling af dine personlige data

NAKED Copenhagen indsamler dine personlige data når:
• Du accepterer brugen af cookies på hjemmesiden som beskrevet i nedenstående,
• når du opretter en konto på vores hjemmeside,
• når du placerer en ordre uden at have oprettet en konto og
• når du ellers er i kontakt med NAKED Copenhagen, for eksempel via e-mail korrespondancer.

 

 

Kategorier af personlig data behandlet om dig

I forbindelse med ovenstående behandler vi den følgende personlige data om dig:

 

Når du besøger hjemmesiden

​• Din IP-adresse, information om det valgte operationssystem på din computer, din mobil tlf., valgte internetbrowser og dine online aktiviteter på hjemmesiden.

 

Når du opretter en konto og/eller placerer en ordre

• Almindelige personlige data: din kontaktinformation, inklusiv dit navn, fødselsdag, e-mail adresse, telefonnummer, dit postnummer og betalingsinformation, information på dine ordrer, returer og levering af de bestilte varer, etc.
• Specielle kategorier af personlig data (”følsomme personoplysninger”): NAKED Copenhagen behandler ikke følsomme personoplysninger omkring dig.

 

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsmail, behandler vi din email adresse for at kunne sende dig vores nyhedsmail.

 

 

Hensigten med at behandle persondata omkring dig

NAKED Copenhagen behandler din persondata af følgende grunde:

• For at oprette samt styre din NAKED Copenhagen konto
• For at behandle dine ordrer samt returer • For at kontakte dig i det tilfælde af at der er problemer med din ordre eller levering • For at sende nyhedsmail (hvis du har tilmeldt dig)
• For at analysere og lave statistikker som kan hjælpe os til at gøre din shoppingoplevelse bedre
• For at kontakte vindere af raffles, som er arrangeret online (hvis du har deltaget i en af vores raffles)
• For at analysere og lave statistik, for at gøre din shopping oplevelse bedre
• For at forhindre svindel eller misbrug af vores services
• For at besvare e-mail forespørgsler

 

 

Det lovlige aspekt for behandlingen af dine personlige data

NAKED Copenhagen behandler dine almindelige persondata om dig for at kunne opfylde en aftale med dig eller for at forfølge en legitim interesse, undtagen ved tilfælde hvor sådanne interesser overskrives af dine interesser eller fundamentale rettigheder og friheder. Legitime interesser for NAKED Copenhagen kan være når formålet er at forbedre vores hjemmeside, vores services, eller hvor der skal foretages undersøgelser i forbindelse med din forespørgsel, etc.

 

 

Modtagerne af dine personlige data

Bestemte modtagere behandler persondata på vegne af NAKED Copenhagen. Sådanne data behandlere må kun behandle dine persondata i overensstemmelse med de instruktioner som er udstedt af NAKED Copenhagen; for eksempel er det ikke tilladt for disse data behandlere at behandle dine data til deres egne formål.I tilfældet af at NAKED Copenhagen videregiver eller overfører dine personlige data til en tredjepart, skal sådanne videregivesler eller overførelser kun finde sted hvis det er i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslov. Hvilket måske derfor vil kræve din accept.

 

 

Overførsel af dine personlige data til et tredjeland (udenfor EU/EEA)

NAKED Copenhagen overfører ikke personlig data til tredjelande udenfore EU/EEA.

 

 

Lagring af din persondata

NAKED Copenhagen behandler dine persondata så længe det er nødvendigt, inklusiv når vi behandler din forespørgsel. Yderligere lagring kan finde sted, hvis det er bestemt, at det er nødvendigt for dokumentationsgrunde. Information omkring dine online vaner/opførsel samlet gennem cookies gemmes i 30 dage.

 

I nogle tilfælde lagrer vi måske dataen i længere tid, hvis nødvendigt, for at opfylde lovmæssige krav eller for at værne om NAKED Copenhagen’s juridiske interesser.

 

Brugen af cookies på hjemmesiden

Når du besøger hjemmesiden, accepterer du at NAKED Copenhagen bruger cookies til at forbedre din kundeoplevelse på hjemmesiden.

 

Definitionen af en Cookie

En cookie er en tekstfil der placeres på din harddisk ved hjælp af en webside-server. Cookies indeholder oplysninger, som senere kan læses af en webserver på det domæne, der har udstedt den specifikke cookie til dig; dvs. Webstedet husker dig næste gang du besøger det. Cookies kan ikke bruges til at køre programmer eller sende virusser til din computer.

 

Formålet med brugen af cookies

Det primære formål med brugen af cookies er at dine indstillinger og andre oplysninger gemmes på din computer. Således sparer du tid, da du ikke behøver at indsende de samme oplysninger næste gang du besøger det pågældende websted.

 

De oplysninger vi indsamler ved brug af cookies er blandt andet, antallet af klik du har foretaget via hjemmesiden, holde styr på de varer som du har lagt i din indkøbskurv, hvis du tidligere har besøgt webstedet, og for at hjælpe os med at bestemme om du kom til webstedet fra et bestemt link eller reklamebanner.

 

Vi bruger det til at forbedre vores individuelle kunders brugeroplevelse og opretter en mere parsoneliseret hjemmeside. Vi bruger cookies til funktionaliteter på hjemmesiden, som giver dig mulighed for at navigere på vores hjemmeside samt bruge flere funktioner. Hjemmesideanalyser, som giver os mulighed for at måle og analysere, hvordan vores kunder bruger vores websted for, at forbedre brugeroplevelsen. Kundepræferencer, hvilket betyder at dine præferencer (f.eks. sprog, konto og placering) vil blive husket. Målretning og reklame, der bruges til at levere relevante og parsoneliserede reklamer for dig.

 

Google Analytics 

Gennem brugen af Google Analytics, bruger vi også cookies til at spore statistikker om brugen af hjemmesiden. For eksempel får vi information om, hvilken browser vores besøgende bruger, hvilke sider der besøges mest og hvor længe vores besøgende bliver på hjemmesiden. Google indsamler statistikkerne og indsætter den ovennævnte tekstfil på din computer på vegne af NAKED Copenhagen. Vi bruger informationerne til at få et overblik over hvordan hjemmesiden bruges, så vi kontinuerligt kan forbedre din brugeroplevelse på hjemmesiden.

Fjernelse af cookies

Hvis du ikke ønsker at NAKED Copenhagen skal indsamle og gemme ovennævnte personlige data om dig, kan du slette cookies i indstillingerne fra din internetbrowser. Bemærk dog at metoden til at afvise cookies er forskellige afhængigt af hvilken internetbrowser du bruger. Vælg din internetbrowser nedenfor og læs derefter hvordan du sletter cookies fra din computer.
• Sådan slettes og blokeres cookies med Firefox
• Sådan slettes og blokeres cookies med Chrome
• Sådan slettes og blokeres cookies med Internet Explorer 7, 8 og 9.

 

Dine rettigheder som registreret bruger

NAKED Copenhagen har overvejet og implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige data og sikre dine rettigheder som registreret bruger. Som registreret bruger har du ret til at have adgang til de personlige data som NAKED Copenhagen behandler. Endvidere har du ret til rettelse, sletning (”retten til at blive glemt”) eller begrænsning af de personlige data som NAKED Copenhagen behandler om dig. Du har også ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige data.

 

Under specifikke omstændigheder har du ret til dataportabilitet. Hvor behandlingen er baseret på et samtykke eller en kontrakt med dig og hvor behandlingen udføres på en automatiseret måde, du har retten til at modtage de personlige data der vedrører dig, i et struktureret, ofte brugt og maskinlæsbart format, hvis det er teknisk muligt, du har retten til at overføre disse personlige data til en tredjepart uden hindring fra NAKED Copenhagen.

 

Som hovedregel har du ret til ikke at blive underlagt en beslutning, der udelukkende er baseret på en automatiseret behandling, herunder profilering, der giver retsvirkninger vedrørende dig eller på lignende måde påvirker dig væsentligt. Dette gælder ikke, hvis det er nødvendigt med en automatiseret beslutningstagning samt profilering for at indgå eller udføre en kontrakt mellem dig og NAKED Copenhagen.

 

Hvis behandling af dine personlige data er baseret på dit samtykke, kan du til en hver tid trække dit samtykke tilbage. Bemærk at dette ikke påvirker NAKED Copenhagen's behandling af dine personlige data, før du trækker dit samtykke tilbage.

 

Datatilsynet har udstedt en retningslinje for den registrerede brugers rettigheder. Hvis du vil læse mere om dine rettigheder, skal du klikke her. Bemærk at retningslinjen er på dansk.

 

 

Ændringer af denne politik

Denne politik opdateres regelmæssigt og når det er nødvendigt i forhold til ændringer i den gældende lovgivning. Politikken vil altid indeholde oplysninger om ikrafttrædelsesdatoen for den seneste version. I det omfang ændringerne af politikken betragtes som væsentlige og betydningsfulde, vil du blive informeret udtrykkeligt herom, f.eks. på NAKED Copenhagen's webshop.

 

 

Ikrafttrædelsesdatoen for den nylige opdatering af denne politik er

10. Juli, 2018

***

 

 

Samtykke tekst til brugen af cookies

Dette websted bruger cookies for at fungere, til måling af trafik og optimering af sideindhold samt til det formål at målrette markedsføringen af vores produkter til dine behov. Ved at bruge vores websted og give os dette samtykke, accepterer du brugen af cookies til disse formål. Du kan læse mere om cookies, også hvordan du fjerner dem, i vores politik.

---

 

Cookie-indstillinger

Forny Samtykke