Kundenservice

38 Rue Sainte Croix De La Bretonnerie
75004, Paris
+33 01 45 32 13 62

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NAKED Aarhus

Store Torv 7
8000 Aarhus

Openingstijden:
Maandag - Donderdag 10 - 18
Vrijdag 10 - 19
Zaterdag 10 – 17
Zondag 11 - 16

 

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Raffle Terms

 

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Versand

Unser Ziel ist es, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte beachte, dass es bei besonderen Releases, in der Weihnachtszeit und bei Sale-Aktionen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen kann. 

· Für ausgewählte Produkte besteht kein Anspruch auf kostenlosen Versand. In diesem Fall wird dies in der Produktbeschreibung des Artikels angegeben.
· Wir können nicht an FPO-Postfachadressen liefern.
· Bei Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren und Mehrwertsteuern anfallen, wenn die Sendung ihren Bestimmungsort erreicht. Bitte wende dich bei Fragen an deine örtlichen Zollbehörden.
· Lieferzeiten sind Schätzungen und sollten nur als Richtwerte dienen.

Deutschland

Alle Sendungen innerhalb Deutschland haben eine Lieferzeit von 2-4 Werktagen. Die Express-Lieferzeit ist 1-2 Werktage.

Versandart	Versandkosten
UPS Access point - Bestellungen über 150 EUR	0 EUR
UPS Access point - Bestellungen unter 150 EUR	6 EUR
UPS Hauslieferung	9 EUR
DHL Express	25 EUR

Europa

Alle Sendungen innerhalb Europas werden mit UPS und DHL verschickt
Die Standardlieferzeit ist 2-4 Werktage.
Die Express-Lieferzeit ist 1-2 Werktage.
*Bestellungen, die montags bis freitags vor 14.00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag per Expressversand versandt

Land	Lieferung an eine Abholstelle	Hauslieferung	Kostenlose Standardlieferung	Expresszustellung
Albanien	N/A	35 EUR	N/A	N/A
Andorra	N/A	25 EUR	N/A	N/A
Österreich	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Belarus	N/A	35 EUR	N/A	N/A
Belgien	7 EUR	12 EUR	150 EUR	20 EUR
Bosnien und Herzegowina	N/A	35 EUR	N/A	N/A
Bulgarien	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Kroatien	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Zypern	N/A	25 EUR	N/A	N/A
Tschechische Republik.	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Estland	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Färöer-Inseln	N/A	40 EUR	N/A	N/A
Finnland	8 EUR	12 EUR	200 EUR	20 EUR
Frankreich	7 EUR	10 EUR	150 EUR	20 EUR
Georgien	N/A	40 EUR	N/A	N/A
Deutschland	6 EUR	9 EUR	150 EUR	20 EUR
Griechenland	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Guernsey	N/A	25 EUR	N/A	N/A
Ungarn	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Island	N/A	25 EUR	N/A	N/A
Irland	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Israel	N/A	35 EUR	N/A	N/A
Italien	8 EUR	12 EUR	200 EUR	25 EUR
Jersey	N/A	25 EUR	N/A	N/A
Lettland	N/A	15 EUR	200 EUR	25 EUR
Liechtenstein	N/A	25 EUR	N/A	N/A
Litauen	N/A	15 EUR	200 EUR	25 EUR
Luxembourg	7 EUR	12 EUR	200 EUR	20 EUR
Malta	N/A	25 EUR	N/A	N/A
Nordmazedonien	N/A	35 EUR	N/A	N/A
Monaco	12 EUR	20 EUR	200 EUR	20 EUR
Niederlande	7 EUR	10 EUR	150 EUR	20 EUR
Norwegen	N/A	15 EUR	200 EUR	25 EUR
Polen	7 EUR	10 EUR	150 EUR	25 EUR
Portugal	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Rumänien	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
San Marino	N/A	25 EUR	N/A	N/A
Serbien	N/A	35 EUR	N/A	N/A
Slowakei	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Slowenien	15 EUR	20 EUR	200 EUR	25 EUR
Spanien	8 EUR	12 EUR	200 EUR	25 EUR
Schweden	7 EUR	12 EUR	150 EUR	20 EUR
Schweiz	N/A	15 EUR	200 EUR	25 EUR
Türkei	N/A	35 EUR	N/A	N/A
Großbritannien	N/A	35 EUR**	N/A	N/A
Ukraine	N/A	35 EUR	N/A	N/A

**Aufgrund des Austritts Großbritanniens aus der EU mit Wirkung vom 1. Januar 2021 gelten neue Regeln für den Versand. Alle Bestellungen bei NAKED Copenhagen zur Lieferung nach Großbritannien erfolgen als DDP (Delivery Duty Paid), was bedeutet, dass für dich als Verbraucher beim Erhalt deiner Sendung keine zusätzlichen Gebühren, Steuern oder Zölle anfallen.

Asien/Australien/Neuseeland

Alle Bestellungen werden per DHL-Express-Versand versendet.
Die Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage.
Die Versandkosten für Bestellungen mit mehr als 10 Produkten werden an der Kasse berechnet.

Paare	Preis
1 paar	20 EUR
2 paare	25 EUR
3 paare	30 EUR
4 paare	45 EUR
5-6 paare	65 EUR
7-8 paare	90 EUR
9-10 paare	110 EUR

USA/Kanada/Mexiko

Alle Bestellungen werden per DHL-Express-Versand versendet.
Die Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage.
Die Versandkosten für Bestellungen mit mehr als 10 Produkten werden an der Kasse berechnet.

Paare	Preis
1 paar	26 USD
2 paare	32 USD
3 paare	37 USD
4 paare	45 USD
5 paare	55 USD
6 paare	65 USD
7-8 paare	70 USD
9-10 paare	80 USD

Weltweit

Alle Bestellungen werden per DHL-Express-Versand versendet.
Die Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage.

Land	Standard-Lieferung
Argentinien	40 EUR
Barbados	40 EUR
Brasilien	40 EUR
Chile	40 EUR
Ägypten	40 EUR
Grönland	40 EUR
Guam	40 EUR
Puerto Rico	40 EUR
Katar	40 EUR
Kuwait	40 EUR
Saudi-Arabien	40 EUR
Südafrika	40 EUR

 

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Retouren

Wenn du einen der erhaltenen Artikel zurückgeben möchtest, bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht an, das ab dem Tag des Erhalts deiner Bestellung gilt. Bitte fülle das deiner Bestellung beiliegende Rücksendeformular aus oder lade es hier herunter und leg es deiner Rücksendung an uns bei.

(Rücksendungen ohne Rücksendeformular oder mit unvollständigem Rücksendeformular werden nicht für eine Rücksendung akzeptiert.)

Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen beträgt 3–5 Werktage ab dem Tag, an dem wir die Sendung erhalten. Während großer Releases, in der Weihnachtszeit und bei Sale-Aktionen kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.

Alle zurückgegebenen Artikel müssen ungetragen und unbenutzt sein, sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden und mit allen Etiketten, einschließlich Originalverpackung, versehen sein.


Für Pakete, die abgelehnt oder nicht an einer Abholstelle abgeholt werden und dann an Naked Copenhagen zurückgesandt werden, können bei der Bearbeitung der Rückerstattung Rücksendekosten und Verwaltungsgebühren berechnet werden.

Schuhkarton
Der Original-Schuhkarton ist ein sehr wichtiger Teil des Produkts, das du erhalten hast, und für viele Kunden von Wert. Wenn du das Produkt zurücksendest oder umtauschst, achte bitte besonders darauf, dass er in keiner Weise beschädigt ist, da wir keine Rücksendung akzeptieren, wenn der Schuhkarton beschädigt ist.

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben und die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung bearbeitet. Du erhältst eine E-Mail und der Betrag wird dir auf dem gleichen Weg zurückerstattet, auf dem die Zahlung erfolgt ist. Deine Rückerstattung erfolgt für den gesamten Kaufpreis ohne Versandkosten.

Rücksendungen außerhalb Dänemarks
Alle Rücksendungen außerhalb Dänemarks, einschließlich der Versandkosten und -vereinbarungen, liegen in der Verantwortung des Kunden.

Kostenlose Rücksendung innerhalb Dänemarks
Nakedcph bietet kostenlose Rücksendungen für alle dänischen Bestellungen an. Verwende einfach das vorfrankierte Rücksendeetikett, das deiner Sendung beilag.

Wir empfehlen, bei der Abgabe des Pakets eine Quittung als Nachweis der Übergabe an Post Nord anzufordern.

Bitte sende alle Rücksendungen an die folgende Adresse:

Naked Aps
Hammerholmen 9V
2650 Hvidovre
Dänemark
Att: RETURNS

Bitte beachte, dass wir Retouren, die an Abholstellen geliefert werden, nicht abholen.

Diese Rücksenderichtlinie gilt nur für Online-Käufe und gilt nicht für Käufe im Geschäft

 

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Umtausch

Wenn du einen gekauften Artikel umtauschen möchtest, bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht, das ab dem Tag, des Erhalts deiner Bestellung gilt. Um einen Artikel gegen eine andere Größe umzutauschen, sende uns bitte eine E-Mail an customerservice@nakedcph.com mit deiner Bestellnummer und der neuen gewünschten Größe, damit wir sie nach Möglichkeit für dich reservieren können. Fülle das deiner Bestellung beiliegende Rücksendeformular aus oder lade es hier herunter und lege es deiner Rücksendung bei. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir den Umtausch und versenden deinen neuen Artikel.

Umtausche haben eine Bearbeitungszeit von 3–5 Werktagen ab dem Tag, an dem wir das Paket erhalten. Während großer Releases, in der Weihnachtszeit und bei Sale-Aktionen kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.

Alle zurückgegebenen Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein, einschließlich aller angebrachten Etiketten und Originalverpackung.

Schuhkarton
Der Original-Schuhkarton ist ein sehr wichtiger Teil des Produkts, das du erhalten hast, und für viele Kunden von Wert. Wenn du das Produkt zurücksendest oder umtauschst, achte bitte besonders darauf, dass er in keiner Weise beschädigt ist, da wir keine Rücksendung akzeptieren, wenn der Schuhkarton beschädigt ist.

Beim Umtausch eines Artikels übernehmen wir die Kosten für den Versand des neuen Artikels an dich, wobei du jedoch für die Kosten und die Logistik für den Rückversand des Originalartikels an uns verantwortlich bist. Bitte sende deinen Umtausch an folgende Adresse:

NAKED Copenhagen ApS
Hammerholmen 9V
2650 Hvidovre.
Dänemark
Att: RETURNS

Kostenlose Rücksendung innerhalb Dänemarks
NAKED Copenhagen bietet kostenlose Rücksendungen für alle dänischen Bestellungen an. Verwende einfach das vorfrankierte Rücksendeetikett, das deiner Sendung beilag.

Bitte beachte
Diese Rücksenderichtlinie gilt nur für Online-Käufe und gilt nicht für Käufe im Geschäft.

Umtausch im Geschäft
NAKED Copenhagen erhält keinen Umtausch von Webshop-Bestellungen in Geschäften. An einem unserer Standorte gekaufte Produkte können innerhalb von 14 Tagen gegen Vorlage des Originalbelegs im Geschäft umgetauscht oder zurückgegeben werden. Im Geschäft gekaufte Produkte können nicht über den Webshop zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte bring bei Reklamationen unbedingt den Originalbeleg mit.

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Reklamationen

Wenn dein gekauftes Produkt fehlerhaft ist oder wird, hast du möglicherweise innerhalb von zwei Jahren ab Kaufdatum Anspruch auf eine Reklamation.

Bitte kontaktiere uns unter customerservice@nakedcph.com mit dem Betreff „Claims“. Bitte gib dabei deine Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels an und füge Bilder bei, die das Produkt und den Mangel zeigen.

Solltest du bei der Lieferung des Produkts/der Produkte beschädigte Ware erhalten, benachrichtige bitte umgehend (innerhalb von 14 Tagen) unseren Kundenservice, damit wir deine Reklamation fristgerecht bearbeiten können.

Wir werden uns mit dir in Verbindung setzen, nachdem wir die Reklamation bearbeitet haben. Dies kann bis zu 14 Tage dauern.

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FAQ's

Kaufen

Wie ändere ich die Währung?
Die Währung deines Kaufs richtet sich nach dem Land, in das deine Bestellung geliefert wird. Scrolle nach unten, um dein Land und deine Währung in DKK, EUR oder USD auszuwählen.

Ich möchte einen bestimmten Artikel kaufen, aber er ist nicht in meiner Größe vorhanden. Kommt dieser Artikel noch einmal herein?
Wenn das Produkt oder die Größe nicht auf unserer Website aufgeführt ist, ist es leider ausverkauft. Wir bekommen ständig neue Produkte herein. Schau also unbedingt öfter mal vorbei. Du kannst auch die Funktion „Verfügbarkeit im Geschäft“ für jedes Produkt nutzen, um zu sehen, ob es in deiner Größe an einem unserer drei dänischen Standorte verfügbar ist.

Woher weiß ich, ob dieser Schuh mir passt?
Für alle Produkte gibt es eine Größentabelle, die du in der Produktbeschreibung findest.

Kann ich ein Paar Schuhe bis zum Release reservieren?
Leider nehmen wir für keines unserer Produkte Vorbestellungen oder Reservierungen entgegen.

Bestellungen

Ich habe bei meiner Bestellung die falsche Lieferadresse angegeben. Wie kann ich das noch ändern?
Leider kann man bei keiner Bestellung nachträglich Änderungen vornehmen. Bitte storniere deine ursprüngliche Bestellung und gib eine neue auf. Um deine Bestellung zu stornieren, sende uns eine E-Mail an customerservice@nakedcph.com.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigung erhalten.
Bitte prüfe, ob du deine E-Mail-Adresse korrekt eingegeben hast und kontrolliere unbedingt deinen Spam-Ordner. Wenn du sie immer noch nicht finden kannst, sende uns eine E-Mail an customerservice@nakedcph.com und wir werden überprüfen, ob deine Bestellung erfolgreich war.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest, musst du die ursprüngliche Bestellung stornieren und eine neue aufgeben. Um deine ursprüngliche Bestellung zu stornieren, sende uns eine E-Mail an customerservice@nakedcph.com.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung einer Bestellung ist nur möglich, wenn diese noch nicht bearbeitet wurde. Bitte rufe unseren Kundenservice unter +45 3315 8380 an.

Warum habe ich keine Tracking-Nummer für meine Sendung erhalten?
Sobald deine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhältst du deine Tracking-Informationen.

Warum werden mir Einfuhrsteuern berechnet?
Einfuhrsteuern werden von deiner örtlichen Steuerbehörde erhoben und liegen in deiner Verantwortung als Käufer. Alle Bestellungen, die in Länder außerhalb der EU versandt werden, werden ohne dänische Mehrwertsteuer von 25 % berechnet, um eventuell anfallende zusätzliche Kosten zu berücksichtigen.

Wo ist mein Paket?
Bitte wende dich den Spediteur unter Angabe der Tracking-Nummer, die du mit deiner Versandbestätigung erhalten hast.

Ich habe mein Paket erhalten und es liegt ein Fehler vor. Was soll ich tun?
Bitte sende uns eine E-Mail an customerservice@nakedcph.com und wir werden mögliche Fehler korrigieren.

Ich habe nicht meine gesamte Bestellung erhalten. Was soll ich machen?
Bitte sende uns eine E-Mail an customerservice@nakedcph.com und wir werden mögliche Fehler korrigieren.

Retouren

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Ausführliche Anweisungen dazu findest du in unserem Abschnitt RETOUREN.

Wie führe ich einen Umtausch durch?
Detaillierte Anweisungen dazu findest du in unserem Abschnitt UMTAUSCH.

Kann ich meine Online-Bestellung im Geschäft zurückgeben?
NAKED Copenhagen Stores können keine Webshop-Bestellungen bearbeiten.

Warum habe ich die Rückerstattung für meine Rücksendung nicht erhalten?
Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde. In den meisten Fällen erhältst du die Rückerstattung innerhalb von sieben Tagen, bei einigen Kreditkarten kann es jedoch bis zu 30 Tage dauern, bis das Geld auf deinem Konto gutgeschrieben wird. Bitte wende dich bezüglich der Freigabe des Geldes an deine Bank.

Wie lange dauert die Bearbeitungszeit für Rücksendungen und Umtausch?
Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen beträgt 1–3 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem wir die Sendung erhalten.

Ein Umtausch hat eine Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir die Sendung erhalten.

Reklamationen

Was soll ich tun, wenn mein Paket während der Lieferung beschädigt wurde?
Wenn du ein Paket erhältst, das während des Transports beschädigt wurde, kontaktiere uns bitte innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt unter customerservice@nakedcph.com, damit wir dich bei deiner Reklamation unterstützen können.

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 Allgemeine Geschäftbedingungen

1. Firmeninformationen

NAKED Copenhagen Aps
Bryggernes Plads 14, 1.
1715 Kopenhagen
Dänemark
CVR-Nr.: 28108893
Tel.: 33158380
E-Mail: info@nakedcph.com

2. Altersbeschränkungen

Für Kunden unter 18 Jahren ist die Zustimmung der Eltern oder eines Erziehungsberechtigten erforderlich.
 

3. Bestellübersicht

Wenn du eine Bestellung bei NAKED Copenhagen aufgibst, erhältst du eine automatisch generierte E-Mail-Bestätigung. Diese E-Mail stellt lediglich eine Empfangsbestätigung dar und kann nicht als rechtsverbindlich angesehen werden. Zu diesem Zeitpunkt behält sich nakedcph.com immer noch das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn ein Fehler bei der Preisgestaltung oder Verfügbarkeit vorliegt. Wenn wir deine Bestellung nicht liefern können, werden wir dich umgehend zwecks Stornierung kontaktieren.

4. Preise und Zahlungen

EU
Wenn du innerhalb der EU bestellst, werden dir alle Preise inklusive 25 % Mehrwertsteuer angezeigt. In den Produktpreisen sind keine Versandkosten enthalten.

Außerhalb der EU – Käufe ohne Mehrwertsteuer

Wenn du außerhalb der EU oder Großbritanniens bestellst, werden die Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt und berechnet. In den Produktpreisen sind keine Versandkosten enthalten.

Alle zur Lieferung nach Großbritannien getätigten Käufe unterliegen dem DDP-Service (Delivery Duty Paid). Diese Kosten spiegeln sich in den Versandkosten wider.

Bei Käufen außerhalb der EU können Einfuhrgebühren und Steuern anfallen. NAKED Copenhagen übernimmt keine Verantwortung für diese Gebühren. Bitte erkundige dich vor der Bestellung bei deinem örtlichen Zollamt nach den geltenden  standortspezifischen Regeln.

Zahlungsarten
NAKED Copenhagen akzeptiert derzeit Visa Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, MobilePay, iDeal und Paypal. Deine Karte wird erst mit dem Gesamtbetrag deines Einkaufs belastet, wenn deine Bestellung bearbeitet und versendet wurde. Die Preise werden je nach Standort in Dänischen Kronen (DKK), Euro (EUR) oder US-Dollar (USD) angezeigt.

5. Versand

Weitere Informationen zu den verschiedenen von uns angebotenen Versandarten findest du unter Versand im Bereich Kundendienst.

Wir bieten verschiedene Versandarten an (weitere Informationen findest du in unserem Kundenservice-Bereich unter Versand oder an der Kasse).

Wir bemühen uns, alle Bestellungen an regulären Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu versenden.

Bitte beachte, dass es sich bei den Lieferzeiten lediglich um Schätzungen und Richtwerte handelt. Sie gelten ab dem Versanddatum aus unserem Lager.

Die geschätzten Lieferzeiten berücksichtigen keine möglichen Verzögerungen durch Zahlungsautorisierung oder Lagerverfügbarkeit.

6. Rücksendungen und Rückerstattungen

Wenn du einen oder mehrere der gekauften Artikel zurückgeben möchtest, bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht, das ab dem Tag gilt, an dem du deine Bestellung erhältst. Bitte fülle das beigefügte Rücksendeformular aus oder lade es hier herunter und lege es deiner Rücksendung bei (Rücksendungen ohne oder mit einem unvollständigen Rücksendeformular werden nicht akzeptiert).

Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen beträgt 1–3 Werktage ab dem Tag, an dem wir die Sendung erhalten. Während großer Releases, in der Weihnachtszeit und bei Sale-Aktionen kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.

Alle zurückgegebenen Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein, mit allen angebrachten Etiketten und in Originalverpackung.

Bitte sende alle Rücksendungen an die folgende Adresse:

NAKED Copenhagen
Hammerholmen 9V
2650 Hvidovre
Dänemark
Att: RETOUREN

Wir empfehlen, bei der Abgabe des Pakets eine Quittung als Nachweis der Übergabe an das Versandunternehmen anzufordern.


Wenn NAKED Copenhagen für deine zurückgegebenen Produkte Zollgebühren, Abgaben, Steuern oder sonstige Gebühren berechnet werden, behalten wir uns das Recht vor, diese Beträge von deiner Gesamtrückerstattung abzuziehen.


Für Pakete, die abgelehnt oder nicht an einer Abholstelle abgeholt werden und dann an Naked Copenhagen zurückgesandt werden, können bei der Bearbeitung der Rückerstattung Rücksendekosten und Verwaltungsgebühren berechnet werden.

Bitte beachte, dass wir Retouren, die an Abholstellen geliefert werden, nicht abholen.

Diese Rücksenderichtlinie gilt nur für Online-Käufe und gilt nicht für Käufe im Geschäft.

Schuhkarton
Der Original-Schuhkarton ist ein sehr wichtiger Teil des Produkts, das du erhalten hast, und für viele Kunden von Wert. Wenn du das Produkt zurücksendest oder umtauschst, achte bitte besonders darauf, dass er nicht beschädigt ist. Bei Beschädigungen lehnen wir deine Rücksendung ab.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wird sie bearbeitet. Du erhältst eine entsprechende E-Mail und wir erstatten dir dein Geld über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Deine Rückerstattung erfolgt für den gesamten Kaufpreis, abzüglich Versandkosten.

Rücksendungen außerhalb Dänemarks
Alle Rücksendungen außerhalb Dänemarks, einschließlich Versandkosten, anderer Gebühren und Vorbereitungen, liegen in der Verantwortung des Kunden.

Kostenlose Rücksendung innerhalb Dänemarks
NAKED Copenhagen bietet kostenlose Rücksendungen für alle dänischen Bestellungen an. Verwende einfach das vorfrankierte Rücksendeetikett, das deiner Sendung beilag.

Rückgabe im Geschäft
NAKED Copenhagen nimmt keine Retouren aus Webshop-Bestellungen in seinen Geschäften an. In unseren Filialen gekaufte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf mit dem Originalbeleg im Geschäft umgetauscht oder zurückgegeben werden. Sale-Produkte können gegen Vorlage des Originalbelegs gegen einen anderen Artikel oder einen Gutschein umgetauscht werden. Im Geschäft gekaufte Produkte können nicht über den Webshop zurückgegeben oder umgetauscht werden. 

7. Reklamationen

Für alle bei nakedcph.com gekauften Produkte gilt eine Herstellergarantie von 2 Jahren. Bitte sende uns in diesem Fall eine E-Mail an den Kundendienst unter customerservice@nakedcph.com mit dem Betreff „Claims“ (Reklamation) im Betreff. Bitte gib dabei deine Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels an und füge Bilder bei, die das Produkt und den Mangel zeigen.

Solltest du bei der Lieferung des Produkts/der Produkte beschädigte Ware erhalten, benachrichtige bitte umgehend (innerhalb von 14 Tagen) unseren Kundenservice, damit wir deine Reklamation fristgerecht bearbeiten können.
Bitte achte im Schadensfall darauf, die Originalverpackung (Kartons oder Plastiktüten) nicht wegzuwerfen. Wir verwenden diese zu Untersuchungszwecken und können dir ohne sie nicht weiterhelfen.

Wir werden uns mit dir in Verbindung setzen, nachdem wir die Reklamation bearbeitet haben. Dies kann bis zu 14 Tage dauern.

Reklamationen im Geschäft
NAKED Copenhagen bearbeitet keine Reklamationen aus Online-Einkäufen in seinen Geschäften. Nur im Geschäft gekaufte Produkte können persönlich mit der Originalquittung reklamiert werden.

8. Wiederverkauf

Unsere Waren sind nur für Privatkunden bestimmt. Unter keinen Umständen darf die Website zum Kauf von Produkten zum Weiterverkauf oder Export genutzt werden. Wenn wir vermuten, dass du beabsichtigst, unsere Waren weiterzuverkaufen, behalten wir uns das Recht vor, deine Bestellung ohne Vorankündigung zu stornieren.

9. Cookies und Datenschutzrichtlinie

Einleitung, Fragen zur Cookie- und Datenschutzrichtlinie und Beschwerden
Bei nakedcph.com stellen wir sicher, dass deine personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Dienste geschützt sind, was bedeutet, dass alle Kundeninformationen, die NAKED Copenhagen zur Verfügung gestellt werden, vertraulich behandelt werden.

Diese Cookie- und Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie NAKED Copenhagen deine personenbezogenen Daten sammelt und verwendet, wenn du unsere Dienste auf nakedcph.com nutzt, einschließlich der personenbezogenen Daten, die wir bei deinem Besuch unserer Website sammeln.

Wenn du Fragen zu dieser Richtlinie, Beschwerden oder Kommentare zur Verarbeitung deiner Daten hast, wende dich bitte an info@nakedcph.com.

Du kannst auch bei der dänischen Datenschutzbehörde eine Beschwerde bezüglich der Verarbeitung deiner Daten durch NAKED Copenhagen einreichen. Die Kontaktinformationen der dänischen Datenschutzbehörde lauten:

Datatilsynet
Borgergade 28, 5
1300, Kopenhagen K, Dänemark
Telefonnummer: +45 33 19 32 00
E-Mail-Adresse: dt@datatilsynet.dk
Website: www.datatilsynet.dk

Bitte bleibe über alle Änderungen dieser Richtlinie auf dem Laufenden, indem du regelmäßig unsere Website besuchst.

 

Sammlung deiner personenbezogenen Daten
NAKED Copenhagen sammelt deine personenbezogenen Daten, wenn:

• du die Verwendung von Cookies auf der Website, wie weiter unten beschrieben, akzeptierst
• du ein Konto auf unserer Website erstellst
• eine Bestellung aufgibst, ohne ein Konto zu erstellen
• du anderweitig mit NAKED Copenhagen in Kontakt kommst, beispielsweise per E-Mail

Kategorien der über dich verarbeiteten personenbezogenen Daten
Im Zusammenhang mit dem Vorstehenden verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten über dich:

Beim Besuch der Website
Deine IP-Adresse, Informationen über das gewählte Betriebssystem deines Computers, dein Mobilgerät, den gewählten Internetbrowser und deine Online-Aktivitäten auf der Website.

Wenn du ein Konto erstellst oder eine Bestellung aufgibst
• Gewöhnliche personenbezogene Daten: deine Kontaktdaten, einschließlich Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift, Bank- und Zahlungsinformationen, Informationen zu deinen Bestellungen, Rücksendungen und Lieferung der gekauften Waren usw.

• Besondere Kategorien personenbezogener Daten („sensible personenbezogene Daten“): NAKED Copenhagen verarbeitet keine sensiblen personenbezogenen Daten über dich.

Bei der Anmeldung für unseren Newsletter verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse ausschließlich für die Zusendung von Newslettern.

Zweck der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten
NAKED Copenhagen verarbeitet deine Daten für folgende Zwecke:

• Um dein NAKED Copenhagen-Konto zu erstellen und zu verwalten
• Um deine Bestellungen und Rücksendungen zu bearbeiten
• Um dich bei Problemen mit deiner Bestellung oder Lieferung zu kontaktieren
• Um dir Newsletter (falls abonniert) zuzusenden
• Um deinen Warenkorb zu speichern und dir eine Erinnerung an nicht abgeschlossene Einkäufe zu senden (wenn du in deinem Konto angemeldet bist)
• Um die Gewinner von Gewinnspielen zu benachrichtigen (falls du teilgenommen hast)
• Um Statistiken zu analysieren und zu erstellen, um dein Einkaufserlebnis zu verbessern
• Um Betrug oder Missbrauch unserer Dienste zu verhindern
• Um auf E-Mail-Anfragen zu antworten

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten
NAKED Copenhagen verwendet deine gewöhnlichen personenbezogenen Daten, um einen Vertrag zu erfüllen oder ein berechtigtes Interesse zu verfolgen, es sei denn, dieses Interesse verletzt deine Interessen oder Grundrechten und -freiheiten. Zu den berechtigten Interessen gehören Verbesserungen unserer Website und unserer Dienste, Untersuchungen zu Anfragen von dir usw.

Empfänger deiner personenbezogenen Daten
Bestimmte Empfänger verarbeiten personenbezogene Daten im Auftrag von NAKED Copenhagen. Diese Datenverarbeiter dürfen deine Daten nur gemäß den Anweisungen von NAKED Copenhagen und nicht für ihre Zwecke verarbeiten. Die Weitergabe oder Übermittlung deiner Daten durch NAKED Copenhagen an Dritte erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Daher besteht die Möglichkeit, dass wir deine vorherige Zustimmung benötigen.

Übermittlung deiner personenbezogenen Daten in Drittländer (außerhalb der EU/des EWR)
NAKED Copenhagen übermittelt deine Daten nicht in Drittländer außerhalb der EU/des EWR.

Speicherung deiner personenbezogenen Daten
NAKED Copenhagen verarbeitet deine Daten so lange wie nötig, auch während wir deine Anfrage bearbeiten. Eine darüber hinausgehende Speicherung kann erfolgen, wenn dies zu Dokumentationszwecken erforderlich ist.

Wir speichern die durch Cookies gesammelten Informationen über das Online-Verhalten 30 Tage lang.

In einigen Fällen können wir die Daten länger speichern, wenn dies zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen oder zur Wahrung der rechtlichen Interessen von NAKED Copenhagen erforderlich ist.

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Zu den Informationen, die wir über Cookies sammeln, gehören (unter anderem) die Anzahl deiner Klicks, Artikel, die du in deinen Warenkorb gelegt hast, wiederholte Besuche und die Feststellung, ob du über einen bestimmten Link oder ein Werbebanner auf die Website gelangt bist.

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NAKED Copenhagen hat die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen umgesetzt, um deine Daten zu schützen und deine Rechte als betroffene Person zu wahren.

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Sofern deine Daten auf Grundlage deiner Einwilligung verarbeitet werden, kannst du deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Bitte beachte, dass dies keine Auswirkungen auf die Verarbeitung deiner Daten durch NAKED Copenhagen vor dem Widerruf der Einwilligung hat.

Die dänische Datenschutzbehörde hat eine Richtlinie zu den Rechten der betroffenen Personen herausgegeben. Wenn du mehr über deine Rechte erfahren möchtest, klicke bitte hier (auf Dänisch).

Änderungen dieser Richtlinie
Diese Richtlinie wird regelmäßig aktualisiert, wenn es zu notwendigen Änderungen im geltenden Recht kommt. Die Richtlinie enthält stets Angaben zum Datum des Inkrafttretens der aktuellsten Version. Sollten Änderungen der Richtlinie als wesentlich und signifikant angesehen werden, wirst du ausdrücklich darauf hingewiesen, beispielsweise auf der Website von NAKED Copenhagen.

Datum des Inkrafttretens der letzten Aktualisierung dieser Richtlinie:
10. Juli 2018

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Cookies und Datenschutzrichtlinie

Einleitung, Fragen zur Cookie- und Datenschutzrichtlinie und Beschwerden
Bei nakedcph.com stellen wir sicher, dass deine Privatsphäre bei der Nutzung unserer Dienste geschützt ist, was bedeutet, dass alle Kundeninformationen, die du NAKED Copenhagen zur Verfügung stellst, vertraulich behandelt werden.

Diese Cookie- und Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie NAKED Copenhagen deine personenbezogenen Daten sammelt und verwendet, wenn du unsere Dienste auf nakedcph.com nutzt, einschließlich der personenbezogenen Daten, die wir bei deinem Besuch unserer Website sammeln.

Wenn du Fragen zu dieser Richtlinie, Beschwerden oder Kommentare zur Verarbeitung deiner Daten hast, wende dich bitte an info@nakedcph.com.

Du kannst auch bei der dänischen Datenschutzbehörde eine Beschwerde bezüglich der Verarbeitung deiner Daten durch NAKED Copenhagen einreichen. Die Kontaktinformationen der dänischen Datenschutzbehörde lauten:

Datatilsynet
Borgergade 28, 5
1300, Kopenhagen K, Dänemark
Telefonnummer: +45 33 19 32 00
E-Mail-Adresse: dt@datatilsynet.dk
Website: www.datatilsynet.dk

Bitte bleibe über alle Änderungen dieser Richtlinie auf dem Laufenden, indem du regelmäßig unsere Website besuchst.

Sammlung deiner personenbezogenen Daten
NAKED Copenhagen sammelt deine personenbezogenen Daten, wenn:

• du die Verwendung von Cookies auf der Website, wie weiter unten beschrieben, akzeptierst
• du ein Konto auf unserer Website erstellst
• eine Bestellung aufgibst, ohne ein Konto zu erstellen
• du anderweitig mit NAKED Copenhagen in Kontakt kommst, beispielsweise per E-Mail

Kategorien der über dich verarbeiteten personenbezogenen Daten
Im Zusammenhang mit dem Vorstehenden verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten über dich:

Beim Besuch der Website
Deine IP-Adresse, Informationen über das gewählte Betriebssystem deines Computers, dein Mobilgerät, den gewählten Internetbrowser und deine Online-Aktivitäten auf der Website.

Wenn du ein Konto erstellst oder eine Bestellung aufgibst
• Gewöhnliche personenbezogene Daten: deine Kontaktdaten, einschließlich Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift, Bank- und Zahlungsinformationen, Informationen zu deinen Bestellungen, Rücksendungen und Lieferung der gekauften Waren usw.

• Besondere Kategorien personenbezogener Daten („sensible personenbezogene Daten“): NAKED Copenhagen verarbeitet keine sensiblen personenbezogenen Daten über dich.

Bei der Anmeldung für unseren Newsletter verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse ausschließlich für die Zusendung von Newslettern.

Zweck der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten
NAKED Copenhagen verarbeitet deine Daten für folgende Zwecke:

• Um dein NAKED Copenhagen-Konto zu erstellen und zu verwalten
• Um deine Bestellungen und Rücksendungen zu bearbeiten
• Um dich bei Problemen mit deiner Bestellung oder Lieferung zu kontaktieren
• Um dir Newsletter (falls abonniert) zuzusenden
• Um deinen Warenkorb zu speichern und dir eine Erinnerung an nicht abgeschlossene Einkäufe zu senden (wenn du in deinem Konto angemeldet bist)
• Um die Gewinner von Gewinnspielen zu benachrichtigen (falls du teilgenommen hast)
• Um Statistiken zu analysieren und zu erstellen, um dein Einkaufserlebnis zu verbessern
• Um Betrug oder Missbrauch unserer Dienste zu verhindern
• Um auf E-Mail-Anfragen zu antworten

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten
NAKED Copenhagen verwendet deine gewöhnlichen personenbezogenen Daten, um einen Vertrag zu erfüllen oder ein berechtigtes Interesse zu verfolgen, es sei denn, dieses Interesse verletzt deine Interessen oder Grundrechten und -freiheiten. Zu den berechtigten Interessen gehören Verbesserungen unserer Website und unserer Dienste, Untersuchungen zu Anfragen von dir usw.

Empfänger deiner personenbezogenen Daten
Bestimmte Empfänger verarbeiten personenbezogene Daten im Auftrag von NAKED Copenhagen. Diese Datenverarbeiter dürfen deine Daten nur gemäß den Anweisungen von NAKED Copenhagen und nicht für ihre Zwecke verarbeiten. Die Weitergabe oder Übermittlung deiner Daten durch NAKED Copenhagen an Dritte erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Daher besteht die Möglichkeit, dass wir deine vorherige Zustimmung benötigen.

Übermittlung deiner personenbezogenen Daten in Drittländer (außerhalb der EU/des EWR)
NAKED Copenhagen übermittelt deine Daten nicht in Drittländer außerhalb der EU/des EWR.

Speicherung deiner personenbezogenen Daten
NAKED Copenhagen verarbeitet deine Daten so lange wie nötig, auch während wir deine Anfrage bearbeiten. Eine darüber hinausgehende Speicherung kann erfolgen, wenn dies zu Dokumentationszwecken erforderlich ist.

Wir speichern die durch Cookies gesammelten Informationen über das Online-Verhalten 30 Tage lang.

In einigen Fällen können wir die Daten länger speichern, wenn dies zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen oder zur Wahrung der rechtlichen Interessen von NAKED Copenhagen erforderlich ist.

Verwendung von Cookies auf der Website
Mit einem Besuch auf unserer Website akzeptierst du, dass NAKED Copenhagen Cookies verwendet, um das Kundenerlebnis auf der Website zu verbessern.

Definition eines Cookies
Ein Cookie ist eine Textdatei, die von einem Website-Server auf deiner Festplatte abgelegt wird. Cookies enthalten Informationen, die ein Webserver später auf der Domain lesen kann, die das spezifische Cookie für dich ausgegeben hat. Das heißt, die Website erinnert sich an dich, wenn du sie das nächste Mal besuchst. Cookies werden nicht dazu verwendet, Programme auszuführen oder Viren auf deinen Computer zu übertragen.

Verwendungszwecke von Cookies
Der Hauptzweck von Cookies besteht darin, dass Einstellungen und andere Informationen auf deinem Computer gespeichert werden können. Dadurch sparst du Zeit, da du nicht jedes Mal, wenn die Website besuchst, dieselben Informationen eingeben musst.

Zu den Informationen, die wir über Cookies sammeln, gehören (unter anderem) die Anzahl deiner Klicks, Artikel, die du in deinen Warenkorb gelegt hast, wiederholte Besuche und die Feststellung, ob du über einen bestimmten Link oder ein Werbebanner auf die Website gelangt bist.

Wir verwenden Cookies, um die Benutzererfahrung des einzelnen Kunden zu verbessern. Cookies werden auch für Website-Funktionen, Website-Analysen, Kundenpräferenzen (Sprache, Konto und Standort), Targeting und Werbung verwendet, um relevante und personalisierte Anzeigen bereitzustellen.

Google Analytics
Über Google Analytics verwenden wir Cookies, um Statistiken über die Nutzung der Website zu verfolgen. Wir erhalten beispielsweise Informationen über den Browser deiner Wahl, die am häufigsten besuchten Seiten und die Verweildauer der Besucher auf unserer Website.

Google erfasst diese Statistiken und fügt im Auftrag von NAKED Copenhagen eine Datei auf deinem Computer ein. Wir nutzen diese Informationen, um dein Nutzererlebnis auf unserer Website kontinuierlich zu verbessern.

Entfernung von Cookies
Wenn du nicht möchtest, dass NAKED Copenhagen die oben genannten personenbezogenen Daten erhebt und speichert, kannst du die Cookies in den Einstellungen deines Internetbrowsers löschen. Bitte beachte dabei, dass die Ablehnung von Cookies je nach verwendetem Internetbrowser unterschiedlich ist. Wähle unten deinen Internetbrowser aus und informiere dich dann, wie du Cookies von deinem Computer löschen kannst.

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Deine Rechte als betroffene Person
NAKED Copenhagen hat die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen umgesetzt, um deine Daten zu schützen und deine Rechte als betroffene Person zu wahren.

Als betroffene Person hast du ein Recht auf Auskunft über die personenbezogenen Daten, die NAKED Copenhagen über dich verarbeitet. Du hast außerdem das Recht auf Berichtigung, Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) oder Einschränkung der Verarbeitung der personenbezogenen Daten, auf die NAKED Copenhagen zugreifen kann. Zudem hast du das Recht, der Verarbeitung deiner Daten zu widersprechen.

Unter bestimmten Voraussetzungen hast du das Recht auf Datenübertragbarkeit, d. h. die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage einer Einwilligung oder eines Vertrags und erfolgt automatisiert. Du hast außerdem das Recht, deine Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, sofern dies technisch möglich ist. Du hast das Recht, diese personenbezogenen Daten ohne Behinderung durch NAKED Copenhagen an Dritte zu übermitteln.

Du hast das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die dir gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder dich erheblich beeinträchtigt. Das Vorstehende gilt nicht, wenn eine automatisierte Entscheidungsfindung und Profilierung für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen dir und NAKED Copenhagen erforderlich sind.

Sofern deine Daten auf Grundlage deiner Einwilligung verarbeitet werden, kannst du deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Bitte beachte, dass dies keine Auswirkungen auf die Verarbeitung deiner Daten durch NAKED Copenhagen vor dem Widerruf der Einwilligung hat.

Die dänische Datenschutzbehörde hat eine Richtlinie zu den Rechten der betroffenen Personen herausgegeben. Wenn du mehr über deine Rechte erfahren möchtest, klicke bitte hier (auf Dänisch).

Änderungen dieser Richtlinie
Diese Richtlinie wird regelmäßig aktualisiert, wenn es zu notwendigen Änderungen im geltenden Recht kommt. Die Richtlinie enthält stets Angaben zum Datum des Inkrafttretens der aktuellsten Version. Sollten Änderungen der Richtlinie als wesentlich und signifikant angesehen werden, wirst du ausdrücklich darauf hingewiesen, beispielsweise auf der Website von NAKED Copenhagen.

Datum des Inkrafttretens der letzten Aktualisierung dieser Richtlinie:
10. Juli 2018

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